Terma dan Syarat Penggunaan Platform pg11

1Penerimaan Terma

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform pg11 — sama ada melalui laman web di pg11.vin atau aplikasi mudah alih rasmi pg11 — anda dengan ini menyatakan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua Terma dan Syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini beserta semua dasar lain yang dirujuk di sini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform pg11 dengan serta-merta. Penggunaan berterusan selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut.

2Kelayakan & Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan pg11, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Tidak berada di wilayah atau negara di mana penggunaan platform hiburan dalam talian adalah dilarang secara undang-undang.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak pernah diharamkan atau digantung oleh pg11 sebelum ini atas sebab pelanggaran terma.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap. pg11 berhak meminta dokumen sokongan pada bila-bila masa untuk mengesahkan identiti anda melalui proses KYC (Know Your Customer). Maklumat palsu atau tidak tepat boleh menyebabkan akaun anda ditamatkan tanpa bayaran balik baki akaun yang berkaitan dengan penipuan tersebut.

3Akaun Pengguna

Setiap individu hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun aktif di pg11 pada sesuatu masa. Pemilikan lebih daripada satu akaun — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, nombor kad pengenalan atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah pelanggaran serius yang akan mengakibatkan kesemua akaun berkaitan digantung dan baki di dalamnya dilucuthak.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda. Berikut adalah tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun pg11:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa.
• Memastikan tiada pihak lain menggunakan akaun anda, termasuk ahli keluarga.
• Memaklumkan pg11 dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Mengemaskini maklumat peribadi anda sekiranya berlaku sebarang perubahan.

pg11 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

4Deposit & Pengeluaran

pg11 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk DuitNow, FPX, TNG eWallet, GrabPay dan Boost. Semua transaksi kewangan mesti dilakukan menggunakan akaun atau kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Pembayaran menggunakan akaun pihak ketiga tidak dibenarkan.

Deposit:

• Deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan pada halaman deposit dalam akaun anda.
• Deposit yang berjaya diproses akan dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit.
• pg11 tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh pihak bank atau pembekal pembayaran.

Pengeluaran:

• Pengeluaran hanya akan diproses setelah semua keperluan pertaruhan bonus (jika ada) dipenuhi sepenuhnya.
• Pengeluaran biasa diproses dalam masa 15 hingga 60 minit bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.
• pg11 berhak meminta pengesahan KYC tambahan sebelum memproses pengeluaran melebihi had yang ditetapkan.
• Sebarang percubaan pengeluaran yang disyaki berkaitan dengan pengubahan wang haram akan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkaitan.

5Bonus & Promosi

pg11 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus selamat datang, bonus deposit semula, putaran percuma dan tawaran VIP eksklusif. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi berkenaan.

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum wang bonus boleh ditukarkan kepada wang tunai dan ditarik keluar.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali bagi setiap ahli, isi rumah, alamat IP atau kaedah pembayaran yang sama, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• pg11 berhak membatalkan sebarang bonus yang dituntut menggunakan kaedah yang tidak sah, termasuk pembukaan akaun berganda.
• Tempoh sah setiap bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan. Bonus yang tamat tempoh tidak akan dilanjutkan.
• pg11 berhak mengubah suai, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

Dalam kes pertikaian berkaitan bonus, keputusan pg11 adalah muktamad dan mengikat.

6Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform pg11 — termasuk slot, kasino langsung, taruhan sukan dan permainan tembak ikan — mempunyai peraturan khusus masing-masing yang boleh didapati dalam antara muka permainan berkenaan. Dengan memilih untuk bermain, anda bersetuju untuk mematuhi peraturan tersebut.

• Semua hasil permainan ditentukan oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah melalui audit bebas oleh badan pensijilan bertauliah. Ini memastikan setiap putaran adalah rawak dan adil.
• Dalam kes gangguan teknikal atau kegagalan sistem semasa permainan berlangsung, pg11 berhak membatalkan pusingan yang terjejas dan memulangkan pertaruhan kepada akaun ahli.
• Kemenangan yang terhasil daripada kesilapan teknikal atau paparan yang salah tidak sah dan tidak akan dibayar.
• Pertaruhan sukan tertakluk kepada peraturan tambahan termasuk polisi pembatalan perlawanan, pelarasan odd dan had pertaruhan maksimum.

7Tingkah Laku Dilarang

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform pg11 dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta tanpa bayaran balik:

• Membuka lebih daripada satu akaun untuk mendapatkan bonus atau kelebihan yang tidak wajar.
• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau mana-mana alat pihak ketiga yang tidak diluluskan untuk bermain atau berinteraksi dengan platform.
• Berkerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan (kolusi).
• Mengeksploitasi kesilapan teknikal, kelemahan sistem atau kesilapan penetapan odd dengan sengaja.
• Menggunakan dana yang diperoleh daripada aktiviti haram untuk membuat deposit (pengubahan wang haram).
• Mengganggu, mengancam atau menyalahgunakan mana-mana kakitangan pg11 atau ahli lain.
• Membuat bayaran balik kad kredit atau pertikaian pembayaran secara tidak wajar selepas wang digunakan untuk bermain (chargeback fraud).

8Privasi & Perlindungan Data

pg11 mengambil privasi ahli dengan sangat serius. Semua maklumat peribadi yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dilindungi oleh sistem penyulitan SSL 256-bit bersepadu dan tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami.

Dengan menggunakan platform pg11, anda bersetuju bahawa kami boleh mengumpulkan dan memproses data anda bagi tujuan:

• Pengesahan identiti dan pematuhan KYC.
• Pemprosesan transaksi kewangan.
• Penambahbaikan perkhidmatan dan pengalaman pengguna.
• Komunikasi berkaitan akaun, promosi dan kemas kini platform.
• Pencegahan penipuan dan keselamatan platform.

Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengurus data anda, sila baca Dasar Privasi kami yang lengkap.

9Had Liabiliti

pg11 menyediakan platform ini atas asas "seadanya" dan "seperti yang tersedia". Walaupun kami berusaha memastikan platform beroperasi dengan kestabilan tinggi sepanjang masa, pg11 tidak memberikan jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada gangguan, ralat atau kelewatan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, pg11 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform.
• Kerugian akibat gangguan teknikal di luar kawalan pg11, termasuk kegagalan rangkaian ISP atau infrastruktur pihak ketiga.
• Kerugian akibat akses tanpa kebenaran ke akaun yang berpunca daripada kecuaian ahli.
• Tindakan atau peninggalan pembekal permainan pihak ketiga.

Tanggungjawab keseluruhan pg11 kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah yang didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan berkenaan.

10Pindaan Terma

pg11 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami sepenuhnya. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di laman web pg11.vin.

Kami akan berusaha memaklumkan ahli tentang perubahan ketara melalui notifikasi dalam aplikasi atau e-mel yang berdaftar. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai.

11Undang-undang Yang Terpakai

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan penggunaan platform pg11 hendaklah diselesaikan melalui rundingan suci hati terlebih dahulu antara ahli dan pg11.

Sekiranya pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui rundingan dalam tempoh 30 hari, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian tersebut kepada penimbangtaraan yang mengikat mengikut prosedur yang ditetapkan oleh pg11, dan keputusan penimbangtaraan tersebut adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Dengan menggunakan platform pg11, anda bersetuju bahawa bidang kuasa eksklusif bagi sebarang tindakan undang-undang berkaitan penggunaan platform ini adalah seperti yang ditetapkan dalam terma ini.

12Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan pg11 sedia membantu anda pada bila-bila masa melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam aplikasi mudah alih dan laman web pg11.vin.
• E-mel Sokongan: [email protected] (dipaparkan sebagai teks sahaja, bukan pautan).
• Pusat Bantuan: Layari bahagian FAQ kami untuk jawapan segera kepada soalan yang kerap ditanya.

Pasukan sokongan pg11 fasih berbahasa Malaysia dan sedia membantu dengan pertanyaan berkaitan terma, akaun, kewangan atau teknikal. Kami biasanya menjawab pertanyaan e-mel dalam masa 24 jam pada hari bekerja.