pg11 mengambil serius perlindungan maklumat peribadi anda. Dasar Privasi ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan dan melindungi data anda setiap masa.
Privasi bukan sekadar dasar bertulis — ia adalah tanggungjawab aktif yang kami laksanakan setiap hari untuk memastikan data anda sentiasa selamat dan terkawal.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan pg11 dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit peringkat bank. Tiada maklumat sensitif yang bergerak dalam keadaan tidak selamat melalui rangkaian.
pg11 tidak menjual, menyewakan atau mengkomersialkan maklumat peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga. Data anda hanya digunakan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.
Anda berhak mengakses, membetulkan dan memohon pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa melalui akaun pg11 atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami secara terus.
Proses KYC (Know Your Customer) pg11 menggunakan sistem pengesahan identiti yang selamat dan terenkripsi. Dokumen yang dimuat naik disimpan dalam persekitaran yang dikawal ketat dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa.
pg11 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Anda boleh mengurus pilihan kuki anda pada bila-bila masa. Kami tidak menggunakan kuki untuk menjejaki aktiviti anda di luar platform pg11.
Pasukan keselamatan pg11 memantau sistem 24/7. Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan data, kami akan memaklumkan ahli yang terjejas dan mengambil tindakan pemulihan dalam masa yang ditetapkan.
Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform pg11, kami mengumpulkan beberapa kategori maklumat bagi memastikan perkhidmatan yang kami tawarkan berfungsi dengan lancar, selamat dan mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan. Berikut adalah jenis-jenis data yang kami kumpulkan:
Maklumat Pendaftaran & Identiti:
Maklumat Transaksi Kewangan:
Maklumat Teknikal & Penggunaan:
Semua maklumat yang dikumpulkan oleh pg11 digunakan secara bertanggungjawab dan hanya untuk tujuan-tujuan yang sah. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan di luar skop yang dinyatakan berikut:
| Tujuan Penggunaan | Asas Undang-undang | Kategori Data |
|---|---|---|
| Pengesahan identiti & KYC | Kewajipan undang-undang | Identiti, dokumen rasmi |
| Pemprosesan deposit & pengeluaran | Pelaksanaan kontrak | Maklumat kewangan |
| Pengurusan akaun ahli | Pelaksanaan kontrak | Identiti, e-mel, telefon |
| Pencegahan penipuan & keselamatan | Kepentingan sah | Teknikal, transaksi |
| Komunikasi promosi & bonus | Persetujuan ahli | E-mel, telefon |
| Penambahbaikan platform & UX | Kepentingan sah | Penggunaan, teknikal |
| Pematuhan peraturan & pelaporan | Kewajipan undang-undang | Semua kategori relevan |
Untuk komunikasi promosi, anda boleh menarik balik persetujuan pada bila-bila masa dengan mengemaskini pilihan notifikasi dalam tetapan akaun anda.
pg11 tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak tertentu:
Keselamatan data anda adalah keutamaan mutlak bagi pg11. Kami melaksanakan lapisan keselamatan berbilang untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kebocoran atau penyalahgunaan.
Langkah-langkah Keselamatan Teknikal:
Tempoh Penyimpanan Data:
pg11 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk mempertingkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.
Jenis Kuki Yang Kami Gunakan:
Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform pg11.
Sebagai platform hiburan dalam talian yang bertanggungjawab, pg11 mematuhi keperluan KYC (Know Your Customer) untuk mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti haram yang lain. Proses KYC melibatkan pengumpulan dan pengesahan dokumen identiti anda.
Dokumen yang mungkin diperlukan semasa KYC:
Semua dokumen KYC yang dimuat naik disimpan dalam persekitaran yang dilindungi dengan penyulitan dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa untuk tujuan pengesahan sahaja. Dokumen ini tidak akan dikongsi kepada pihak lain kecuali seperti yang dinyatakan dalam seksyen 3 dasar ini.
Sebagai ahli pg11, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. pg11 menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya.
Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa. Permintaan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.
Jika mana-mana maklumat anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak memohon pembetulan melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan kami.
Anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda. Permohonan ini tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang mungkin memerlukan kami mengekalkan data tertentu.
Dalam keadaan tertentu, anda berhak memohon agar kami mengehadkan pemprosesan data anda sementara pertikaian atau semakan sedang dijalankan.
Anda berhak menerima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada pembekal perkhidmatan lain mengikut keperluan anda.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pg11 melalui Live Chat atau e-mel sokongan kami. Kami akan merespons dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan.
Platform pg11 adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan, menyimpan atau memproses sebarang maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.
Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat daripada individu bawah umur telah dikumpulkan secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki anak mereka telah mendaftar akaun di pg11 hendaklah menghubungi kami dengan segera.
Platform pg11 menggunakan perkhidmatan pihak ketiga untuk menyampaikan pengalaman permainan yang terbaik kepada ahli, termasuk pembekal permainan, pemproses pembayaran dan infrastruktur teknikal. Setiap pembekal pihak ketiga ini mempunyai dasar privasi mereka sendiri.
pg11 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang terpisah dari platform kami. Walau bagaimanapun, kami memastikan semua rakan kongsi pihak ketiga yang berurusan dengan data ahli pg11 telah menandatangani perjanjian pemprosesan data yang mematuhi standard perlindungan data yang ketat.
pg11 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau peningkatan platform. Sebarang perubahan yang ketara akan dikomunikasikan kepada ahli melalui notifikasi dalam aplikasi atau e-mel berdaftar anda.
Tarikh "Kemaskini Terakhir" yang tertera di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila Dasar Privasi ini terakhir kali disemak semula. Penggunaan berterusan platform pg11 selepas sebarang perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi terkini dasar ini.
Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:
Pasukan privasi kami akan merespons pertanyaan bertulis dalam masa 14 hari bekerja. Untuk aduan yang memerlukan siasatan, kami akan memberikan kemas kini kemajuan dalam tempoh 30 hari dari tarikh penerimaan aduan.
Maklumat lain yang berkaitan dengan hak anda sebagai pengguna turut diterangkan dalam Terma dan Syarat dan Permainan Bertanggungjawab kami.
pg11 melindungi privasi anda dengan teknologi penyulitan terkini. Daftar akaun percuma hari ini dan nikmati lebih 1,000 permainan pilihan dengan aman dan selesa bersama komuniti Malaysia.